Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan pengembangan perangkat lunak (software) kustom yang kami berikan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan berikut:

1. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan pembuatan perangkat lunak kustom termasuk namun tidak terbatas pada sistem manajemen, E-Commerce, Point of Sales (POS), sistem reservasi/booking, chatbot, integrasi API pihak ketiga (pembayaran, pengiriman), dan aplikasi web/mobile lainnya. Seluruh pengembangan akan dilakukan sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati bersama di saat dalam Konsultasi.

2. Proses Pengembangan dan Revisi

Proses pengembangan dilakukan secara bertahap. Klien berhak mendapatkan revisi minor sesuai dengan kuota dan kesepakatan awal. Perubahan fitur, alur, atau penambahan ruang lingkup yang berada di luar kesepakatan awal (Change Request) akan dikenakan biaya tambahan dan penyesuaian tenggat waktu pengerjaan.

3. Pembayaran

Pembayaran dilakukan secara bertahap (termin) sesuai dengan kesepakatan yang tertuang dalam kontrak (misalnya: Down Payment / DP 30%, Termin Tengah 40%, dan Pelunasan 30%).

  • Pengerjaan proyek baru akan dimulai setelah pembayaran DP.

  • Akses penuh terhadap sistem operasional akan diserahkan setelah pembayaran mencapai Termin Tengah.

  • Website atau Aplikasi dilakukan SEO untuk aksesbilitas lebih mudah setelah Pelunasan.

4. Kepemilikan Sistem dan Source Code

Setelah pelunasan, klien memiliki hak penggunaan penuh atas perangkat lunak yang telah dikembangkan untuk operasional bisnis. Namun, terkait kepemilikan kode sumber:

  • Kami tidak membagikan source code kepada klien selama masa kontrak atau kerjasama operasional berlangsung.

  • Source code hanya akan diserahkan sepenuhnya apabila terjadi pemutusan kontrak layanan, dengan alasan klien ingin memindahkan pengelolaan server/sistem kepada pihak pengembang lain, atau sistem akan dikembangkan secara mandiri oleh tim IT internal klien.

  • Kami tetap mempertahankan hak cipta atas komponen dasar, library, atau modul umum bawaan yang telah kami kembangkan sebelumnya dan digunakan di dalam proyek tersebut.

5. Garansi Perbaikan (Bug Fixing)

Kami memberikan masa garansi untuk perbaikan bug dan kesalahan sistem yang tidak sesuai dengan spesifikasi awal (berlaku umumnya 1 bulan setelah serah terima sistem, tergantung kesepakatan). Garansi ini akan hangus apabila terdapat modifikasi kode, perubahan konfigurasi server, atau intervensi oleh pihak klien maupun pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis dari kami.

6. Layanan Purna Jual (After-Sales) dan Pemeliharaan Terpadu

Untuk memastikan kelangsungan, keamanan, dan keandalan sistem jangka panjang, kami menyediakan Layanan Purna Jual yang terintegrasi. Layanan ini dikenakan biaya bulanan dan sudah mencakup:

  • Pemeliharaan Fitur (Feature Maintenance): Memastikan seluruh fungsi aplikasi tetap berjalan optimal tanpa kendala teknis.

  • Pemeliharaan Keamanan (Security Maintenance): Pemantauan dan pembaruan sistem secara berkala untuk melindungi data dari potensi ancaman digital.

  • Pemeliharaan Server & Domain: Pengelolaan infrastruktur hosting atau server serta perpanjangan siklus domain agar sistem selalu dapat diakses (uptime tinggi).

  • SEO: Meningkatkan visibilitas dan peringkat situs web pada halaman hasil mesin pencari (Search Engine Results Page atau SERP dalam hal ini adalah Google) secara organik.